Evästeet ja tietosuojaseloste


Tarvittaessa voit kysyä tietojen käsittelystä ja tietosuojasta kirjoittamalla meille sähköpostia osoitteeseen: info@vaahteramaki.com

vaahteramaki.com huolehtii hallussaan olevien henkilötietojen luottamuksellisuudesta ja tietosuojasta. Tämä tietosuojaseloste koskee henkilötietoja, joita keräämme asiakas- ja markkinointirekisteriimme.

Päivitämme tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa. Pyrimme ilmoittamaan sinulle mahdollisista muutoksista ja niiden vaikutuksista etukäteen.

Kun käytät tätä sivustoa, keräämme tietoa verkkosivuvierailustasi. Käytämme tietoja parantaaksemme käyttökokemustasi, arvioidaksemme sivuston eri elementtejä sekä tukeaksemme markkinointiamme.

Täällä voit lukea lisää niistä tiedoista, joita keräämme, kuinka käsittelemme tietoja, keillä on tietoihin pääsy ja kuinka voit olla meihin yhteydessä evästeisiin ja tietosuoja-asioihin liittyen.

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot


Yritys: JKP-markkinointi Y-tunnus 2138609-6
Verkkokauppa: www.vaahteramaki.com

Henkilökohtaisen asiakastiedon kerääminen tällä sivustolla tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön ja EU:n tietosuoja-asetuksen (EU General Data Protection Regulation, GDPR) asettamien ehtojen mukaisesti.

Tämä sivusto tunnistaa käyttämäsi IP-osoitteen ja datan automaattisesti liikkuessasi eri sivujen ja palveluiden välillä sivustolla. Jos kirjaudut sisään tai liityt uutiskirjeen postituslistallemme, tallennamme myös nämä tiedot, jotta voimme tehdä näiden toimintojen suorittamisen sinulle helpommaksi seuraavalla kerralla.

Käytämme useita analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia, jotka auttavat meitä keräämään statistiikkaa verkkosivuston käytöstä. Näin voimme luoda sinulle paremman käyttökokemuksen.

Tämä sivusto kerää informaatiota käyttäjistä viidestä lähteestä:

  • Evästeet sivustolla keräävät tietoa mm. IP-osoitteesta, lokaatiostasi maatasolla, katsomistasi sivuista, kategorioista ja brändeistä sekä tekemistäsi toimenpiteistä sivustolla (klikkaukset ja haut).
  • Ostotapahtumien osalta keräämme tietoa mm.demografisista tekijöistä, sähköpostiosoitteista, maksutiedoista, ostetuista tuotteista, ostojen määristä, alennuksista, ostetuista brändeistä ja ostotapahtumien tiheydestä. Lisäksi lähetämme ostotapahtumaan liittyviä sähköposteja, kuten tilaus- ja toimitusvahvistuksia sekä palautusvahvistuksia.
  • Lähettämiemme viestien (sähköposti, tekstiviesti, suorapostitus tai puhelut) osalta keräämme tietoa reaktioistasi viesteihin, esimerkiksi viestien avausprosenteista, klikkiprosenteista ja viestien lukemiseen käytetystä ajasta, lähettäjän verkkotunnuksesta ja sähköpostin vastaanottamiseen käytetyistä sovelluksista.
  • Keräämme itse meille antamaasi informaatiota, esim. omaan asiakasprofiiliisi lisäämäsi tiedot lempibrändeistäsi.)
  • Keräämme tietoa luottotiedoista kolmannen osapuolen arviointeja suorittavilta toimijoilta.

Informaation keräämisen syyt palvelevat useita eri osa-alueita:

  • Täyttääksemme velvollisuutemme sinulle asiakkaana koskien esim. Ostotapahtumia, laskutusta, asiakaspalvelua ja käyttäjätiliäsi.
  • Palvellaksemme asiakkaitamme sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse, vastataksemme kysymyksiisi koskien tilauksiasi tai aiempia tilauksiasi, korjataksemme virheitä ja opastaaksemme asiakkaita.
  • Tarjotaksemme inspiroivaa sisältöä, tuotteisiin ja palveluihin liittyviä tarjouksia sekä esittääksemme personoituja suosituksia verkkosivustoilla, sähköpostitse, tekstiviestitse, suorapostituksella, puhelimitse tai kolmannen osapuolen mainonnan kautta.
  • Kehittääksemme asiakaskokemusta personoimalla käyttökokemustasi sekä kehittämällä uusia ominaisuuksia, palveluita ja tuotteita. Hallinnoimme, suojelemme, operoimme ja ylläpidämme samalla verkkosivustojamme, ylläpidämme järjestelmiä ja niiden turvallisuutta sekä keräämme kootusti statistiikkaa sivuston käytöstä ja ostoista kehittääksemme ymmärrystämme asiakkaidemme mieltymyksistä.
  • Petos ja riskit. Ehkäistäksemme petoksia ja tehdäksemme riskiarvioita.
  • Lainsäädäntö. Täyttääksemme lainsäädännössä asetetut vaatimukset.

PROFILOINTI: Tämä sivusto luo henkilökohtaisia asiakasprofiileja perustuen sinusta kerättyyn dataan eri datapisteissä ja -kategorioissa, esimerkiksi selailuhistoriasta yhdistettynä ostoihisi ja itse antamiisi tietoihin (esim. lempibrändisi ja -tuotteesi). Yhdistämme ja analysoimme dataa parantaaksemme kokemustasi tällä sivustolla ja räätälöidäksemme personoituja tarjouksia ja palveluita sekä määritelläksemme yhteydenpitotiheyden.

DATAN SÄILYTYKSEN KESTO: Säilytämme henkilökohtaista informaatiotasi niin kauan, kuin se on tarpeen täyttääksemme ne tarkoitukset, jotka on määritelty näissä ehdoissa, ellei pidempää säilytysaikaa vaadita lain mukaan lakisääteisten, verotuksellisten tai muiden säädösten, tai muiden pätevien ja lainmukaisten yritystoimintaan liittyvien tarkoitusten täyttämiseen.

Tarkoitus

Datan säilytyksen kesto

Markkinointitarkoitus

Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetistasi; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan kuin antamasi lupa on voimassa.

Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetistasi; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan, kuin antamasi lupa on voimassa.

Tilaushistorian ja tilausten täyttämisen velvoitteiden tallentaminen

Seitsemän vuotta tai niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.

Asiakaspalvelu

Kolme vuotta tai niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.

Asiakaskokemus

Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetistasi; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan kuin antamasi lupa on voimassa.

Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetistasi; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan, kuin antamasi lupa on voimassa.

Petosten ja riskien arviointi

Kolme vuotta tai niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.

Lain vaatimusten täyttäminen

Niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.

Mikä evästeet ovat?

Kun käyt tällä sivustolla, tietokoneellesi tallennetaan evästeitä. Ne ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat selaimeesi tunnistamaan toistuvia vierailuja verkkosivustoilla. Henkilökohtaista informaatiota ei tallenneta evästeidemme avulla

Lähes kaikki verkkosivustot käyttävät evästeitä. Koneesi tallentaa niitä auttaakseen sinua: niiden avulla voidaan analysoida, kuinka sivuja käytetään ja kuinka käyttökokemusta voidaan parantaa. Monissa tapauksissa evästeiden hyväksyminen voi myös olla tarpeen, jotta tiettyjä toimintoja verkkosivulla voidaan suorittaa.

Evästeihin tallennettu informaatio liikkuu selaimesi ja verkkopalvelimen välillä, ja sisältää tietoa käyttäjän asetuksista, kirjautumistiedoista ja kuinka verkkosivustoa käytetään.

Mihin evästeitä käytetään tällä sivustolla?

Selailu

Keräämme tietoa kaikista käynneistä tällä sivustolla. Tietoa käytetään käyttäjäkokemuksen parantamiseen, eri elementtien käytön arvioimiseen ja markkinoinnin tukemiseen.

Selailu voi laukaista automaattisen sähköpostin lähetyksen

Tämä sivusto kerää tietoa selailukäyttäytymisestäsi (esim. tuotekategoriat, brändit, katsomasi tuotteet) parantaakseen viestintäänsä sinulle tärkeistä tuotteista ja tarjouksista. Esimerkiksi ostoskoriin keräämäsi tuotteet voivat laukaista automaattisen muistutussähköpostin lähetyksen, mikäli et ole saattanut ostotapahtumaasi loppuun. Jollet halua vastaanottaa tällaisia viestejä, voit peruuttaa niiden tilauksen sähköpostin lopusta löytyvän linkin kautta.

Automaattinen sisäänkirjautuminen

Tämä sivusto havaitsee erilaisiin parametreihin kuten IP-osoitteeseen, laitteeseen ja evästeisiin perustuen, kuka olet, kun liikut eri sivujen ja palveluiden välillä sivustolla. Jos olet kirjautunut sisään sivustolle, sinut siis kirjataan automaattisesti sisään myös seuraavan kerran, kun käyt tällä sivustolla samalla päätelaitteella. Näin tapahtuu myös silloin, jos siirryt sivustolle meidän lähettämän sähköpostin sisältämän linkin kautta.

Analytiikkatyökalut

Käytämme useita analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia, joiden avulla keräämme statistiikkaa sivuston käytöstä kehittääksemme käyttäjäkokemustasi edelleen.

Tunteaksemme sivustomme kävijät, käytämme evästeitä luomaan demografisia ja käyttäjiin liittyviä statistiikkoja. Näin voimme personoida sisältöä ja palveluita, jotka palvelevat parhaiten sinun ja muiden käyttäjien tarpeita ja mielenkiinnon kohteita. Alla on listattuna ne tarkoitukset, joita varten evästeitä käytetään tällä sivustolla.

Kolmannen osapuolen evästeet

Tämä sivusto käyttää useita kolmannen osapuolen palveluita. Nämä palvelut käyttävät myös toisinaan evästeitä. Voit kieltää kolmannen osapuolen evästeiden käytön selaimessasi tämän linkin takaa:

https://www.youronlinechoices.com .

Muiden käyttötarkoitusten lisäksi kolmannen osapuolen evästeitä käytetään keräämään tietoa käynneistäsi tällä sivustolla. Käytämme evästeitä esimerkiksi kartoittaaksemme, mitä sivuja käytät ja paljonko aikaa vietät. Tähän käytämme Googlen kehittämää Google Analyticsia.

Voit kieltää Google Analyticsin evästeet täällä: https://Tools.Google.com/dlpage/gaoptout.

Uudelleenkohdennus

Tämä sivusto työskentelee myös yritysten kanssa parantaakseen verkkomainontaansa ja taatakseen, että näet vain itsellesi merkityksellisiä mainoksia. Tähän käytämme esimerkiksi Facebookia, Youtubea, Instagramia ja Googlea.

Tällä sivustolla on kolmannen osapuolen komponentteja, kuten Facebookin suosittelu- tai tykkäys -painikkeita. Nämä kolmannen osapuolen komponenttien omistajat, kuten Facebook ja Google, saavat teknistä tietoa selaimestasi, IP-osoitteestasi ja niistä sivuista, joita käytät tällä sivustolla ja muilla vastaavilla sivustoilla. Emme voi vaikuttaa kolmannen osapuolen komponenttien omistajien tapaan käsitellä dataa, joten näiden komponenttien käytön kautta kerätyn datan käsittelyyn liittyvät seikat ovat puhtaasti käyttäjän ja kolmannen osapuolen komponentin omistajan välisiä.

Tämä sivusto käyttää näitä komponentteja suoran yhteyden luomiseen sosiaalisen median tileihimme, ja siten varmistaakseen asiakkailleen helpon navigoinnin eri palveluiden välillä.

Käytettävyys

Tällä sivustolla on joitakin teknisiä evästeitä, joiden käyttö on tarpeen tiettyjen sivuston funktionaalisuuksien takaamiseksi. Nämä evästeet tallennetaan kirjautuessasi tälle sivustolle ja tallennetut evästeet pitävät tallessa mm. ostoskorisi ja suosikkituotelistasi sisällön.

Kuinka voin välttää evästeet?

Jollet halua käyttää evästeitä, voit joko blokata kaikkien evästeiden käytön, poistaa olemassa olevat evästeet koneeltasi tai vastaanottaa varoituksen, ennen kuin evästeitä tallennetaan.

Suosittelemme, että luet evästekäytäntömme huolella ennen kuin teet muutoksia laitteesi evästeasetuksiin sekä tutustut myös muiden verkkosivustojen evästekäytänteisiin.

Muutokset evästeasetuksiin voivat johtaa heikentyneeseen käyttäjäkokemukseen meidän ja muiden verkkosivustojen käytössä.

Mikäli et hyväksy evästeiden käyttöä, osa tämän sivuston ominaisuuksista ei välttämättä toimi.

Firefox

Poistaaksesi evästeet, siirry kohtaan Työkalut → Asetukset → Yksityisyys → ja poista yksittäisiä evästeitä tai koko evästehistoria.

Blokataksesi evästeet kokonaan, siirry kohtaan Työkalut → Asetukset → Yksityisyys → ja valitse alasvetovalikosta Historia-kohdan alta “Käytä mukautettuja asetuksia” → valitse “Käytä aina yksityistä selausmoodia” ja poista valinta “Hyväksy evästeet sivuilta”.

Internet Explorer

Poistaaksesi evästeet, siirry kohtaan Työkalut → Internet-asetukset → Yleiset → Poista → Evästeet → Poista.

Blokataksesi evästeet kokonaan Työkalut → Internet-asetukset → Yksityisyys → Liu’uta vedintä ylös asti. Näin blokkaat kaikki evästeet. → Valitse OK.

Google Chrome

Poistaaksesi evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Työkalut → Poista selaustiedot → Poista evästeet ja muut sivuston tiedot → Poista tiedot.

Blokataksesi kaikki evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Asetukset → Lisäasetukset → Sivuston asetukset → Evästeet → Estä kaikkien sivujen evästeet sekä Estä kolmannen osapuolen evästeet → OK.

Safari

Poistaaksesi evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Asetukset → Yksityisyys → Valitse “Näytä evästeet”. Täällä voit poistaa evästeitä yksittäisiltä sivustoilta tai poistaa kaikki evästeet.

Blokataksesi kaikki evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Asetukset → Yksityisyys → Valitse “Hyväksy evästeet” -kohdassa vaihtoehto “ei koskaan”.

Yhteystiedot henkilökohtaisen datan käsittelyä koskevissa asioissa

Mikäli haluat pääsyn siihen tietoon, jota olemme tallentaneet sinusta, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli väärää tietoa on rekisteröity tai sinulla on muita väitteitä koskien dataasi, voit ottaa yhteyttä samaan osoitteeseen. Sinulla on oikeus tarkistaa sinusta tallennetut tiedot ja pyytää niiden poistamista henkilötietolain nojalla.

Asiakkaana sinulla on oikeus nähdä sinusta kerätyt datakategoriat (artiklan 15 nojalla) ja voit vastustaa tietojen keräämistä EU:n tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR) säännösten mukaisesti. Asianmukaisen pyynnön perusteella päivitämme, muutamme tai poistamme henkilökohtaisia tietoja, joita hallinnoimme, ja joiden muokkaaminen tai poistaminen ei ole ristiriidassa lainsäädännön vaatimusten kanssa.

Voimme kieltäytyä pyynnöistä, jotka ovat toistuessaan kohtuuttomia, vaativat suhteettoman merkittäviä teknisiä resursseja (esim. uuden järjestelmän kehittäminen tai nykyisten prosessien laajamittainen muokkaaminen), vaikuttavat toisten henkilöiden henkilökohtaiseen dataan tai ovat erittäin epäkäytännöllisesti toteutettavissa (esim. datan hakeminen varmuuskopioista). Kaikki tiedustelut pyyntöihin liittyen pyydetään lähettämään sähköpostitse asiakaspalveluumme.

Henkilöhtaisen datan suojeleminen

Lainsäädännön nojalla henkilökohtaiset tietosi tulee pitää turvassa ja luottamuksellisina. Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi tarkoin suojelluilla servereillä, jotka on sijoitettu vartioituihin tiloihin. Turvallisuustilanne tarkistetaan säännöllisin väliajoin sen varmistamiseksi, että tietoja käsitellään turvallisesti ja oikeutesi käyttäjänä otetaan aina huomioon. Emme kuitenkaan voi sataprosenttisesti taata maksujen ja tietojenvälityksen turvallisuutta internetissä. On siis olemassa riski, että luvattomat käyttäjät pääsevät käsiksi tietoihin, jotka lähetetään ja tallennetaan elektronisesti. Siksi lisäät henkilökohtaiset tiedot palveluun omalla vastuullasi.

Henkilökohtaisia tietoja poistetaan tai anonymisoidaan jatkuvasti, kun niiden käyttötarkoitus lakkaa.

Voit tehdä valituksen sinuun liittyvän informaation ja datan käsittelystä. Valitukset tulee tehdä paikalliselle tietosuojavaltuutetulle.

Voit valittaa sinua koskevien tietojen käsittelystä. Valitukset toimitetaan paikalliselle tietosuojavirastolle.

Ota yhteyttä meihin

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelumme kautta. Katso yhteystiedot sivun “Ota yhteyttä” kautta.

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.6.2022 alkaen.

Verkkokauppa


Vaahteramaki.com verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Vaahteramäki yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.